Introduzione

La privacy dei nostri utenti è di fondamentale importanza per LinguaMondo. Questa Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, elaboriamo, e proteggiamo le informazioni personali ottenute attraverso il nostro sito web e i nostri servizi. Utilizzando i nostri servizi, accetti le pratiche descritte in questa politica.

Il presente documento è stato aggiornato l'ultima volta il 15 ottobre 2023.

Chi siamo

LinguaMondo è una piattaforma educativa specializzata nell'insegnamento di lingue straniere online. Il nostro indirizzo legale è Via dell'Apprendimento 42, Milano, Italia. Per qualsiasi domanda riguardo questa Politica sulla Privacy, puoi contattarci all'indirizzo email: [email protected].

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi. Queste informazioni includono:

Informazioni personali

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono (facoltativo)
• Dettagli di pagamento (quando acquisti un servizio)
• Preferenze linguistiche e obiettivi di apprendimento

Informazioni di utilizzo

• Dati di log (indirizzo IP, tipo di browser, provider di servizi Internet)
• Statistiche di apprendimento e progressi
• Tempo trascorso sul sito e pagine visitate
• Interazioni con i contenuti didattici
• Feedback e valutazioni fornite

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

Fornitura del servizio

• Creare e gestire il tuo account personale
• Personalizzare il tuo percorso di apprendimento linguistico
• Processare pagamenti e transazioni
• Fornire assistenza clienti e supporto tecnico

Miglioramento dei servizi

• Analizzare l'utilizzo dei nostri servizi per migliorarne la qualità
• Sviluppare nuove funzionalità e contenuti
• Risolvere problemi tecnici e ottimizzare le prestazioni

Comunicazioni

• Inviarti aggiornamenti relativi al servizio
• Fornirti notifiche sulle tue attività di apprendimento
• Inviarti newsletter e materiali promozionali (con il tuo consenso)
• Rispondere alle tue richieste e domande

Base giuridica per il trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali in base alle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: La maggior parte dei trattamenti sono necessari per fornirti i nostri servizi come concordato nei Termini e Condizioni.
• Consenso: Per alcune attività di marketing o per l'uso di cookie non essenziali, richiediamo il tuo consenso esplicito.
• Interessi legittimi: In alcuni casi, trattiamo i dati in base ai nostri legittimi interessi commerciali, come il miglioramento dei servizi o la prevenzione delle frodi.
• Obbligo legale: Potremmo essere obbligati a trattare i tuoi dati per rispettare obblighi legali, come la conservazione delle fatture per il periodo richiesto dalla legge fiscale.

Condivisione delle informazioni

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo i tuoi dati personali con terze parti per scopi di marketing. Possiamo condividere le informazioni nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di servizi: Collaboriamo con società terze che ci aiutano a fornire i nostri servizi (ad esempio, servizi di pagamento, hosting web, analisi dati).
• Partner educativi: In alcuni casi, possiamo collaborare con istituzioni educative o insegnanti per fornire corsi specifici.
• Rispetto della legge: Possiamo divulgare informazioni se richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per conformarci a un procedimento legale.
• Cambiamenti organizzativi: In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti come parte di tale transazione.

Tutti i nostri fornitori di servizi sono vincolati da contratti che li obbligano a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli solo secondo le nostre istruzioni.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza degli utenti, analizzare il traffico e personalizzare i contenuti. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti il nostro sito.

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

• Cookie necessari: Essenziali per il funzionamento del sito web.
• Cookie analitici: Ci aiutano a capire come gli utenti interagiscono con il nostro sito.
• Cookie funzionali: Consentono funzionalità avanzate e personalizzazione.
• Cookie di marketing: Utilizzati per mostrarti annunci pubblicitari pertinenti (utilizzati solo con il tuo consenso).

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tuttavia, disabilitare alcuni cookie potrebbe influire sulla tua esperienza sul nostro sito.

I tuoi diritti

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre leggi applicabili sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto di rettifica: Puoi chiederci di correggere informazioni imprecise o incomplete.
• Diritto alla cancellazione: In determinate circostanze, puoi chiederci di cancellare le tue informazioni personali.
• Diritto di limitazione del trattamento: Puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate situazioni.
• Diritto alla portabilità dei dati: Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione: Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di revocare il consenso: Se il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali contro l'accesso non autorizzato, la perdita accidentale, la divulgazione o la distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati sensibili
• Firewall e protezione da malware
• Controlli di accesso ai dati
• Backup regolari
• Formazione del personale sulle pratiche di sicurezza

Tuttavia, nessun sistema può essere completamente sicuro. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle tue informazioni.

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a realizzare le finalità per cui sono stati raccolti, a meno che non siamo tenuti a conservarli per periodi più lunghi a causa di obblighi legali, fiscali o contabili.

In generale, conserviamo:

• I dati dell'account finché mantieni un account attivo
• I dati relativi alle transazioni per almeno 10 anni (requisito fiscale)
• I log di attività per un massimo di 12 mesi
• I dati di supporto e richieste per 2 anni dall'ultima interazione

Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo o li rendiamo anonimi in modo sicuro.

Trasferimenti internazionali di dati

I nostri server sono situati nell'Unione Europea. Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero trovarsi in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando trasferiamo dati fuori dal SEE, adottiamo misure appropriate per garantire che i tuoi dati ricevano un livello adeguato di protezione. Queste misure possono includere:

• Trasferire dati verso paesi che la Commissione Europea ha ritenuto fornire una protezione adeguata
• Utilizzare clausole contrattuali specifiche approvate dalla Commissione Europea
• Affidarsi a meccanismi di certificazione come il Privacy Shield per i trasferimenti verso gli Stati Uniti (ove applicabile)

Se desideri ulteriori informazioni sui trasferimenti internazionali dei tuoi dati, contattaci utilizzando i dettagli forniti.

Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni senza il consenso dei genitori o di un tutore legale. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore senza il consenso appropriato, prenderemo misure per eliminarli.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali senza il tuo consenso, contattaci immediatamente.

Modifiche alla Politica sulla Privacy

Possiamo aggiornare questa Politica sulla Privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web.

Ti invitiamo a rivedere regolarmente questa politica per restare informato su come proteggiamo le tue informazioni. Continuerai a utilizzare i nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche, costituisce la tua accettazione della Politica sulla Privacy aggiornata.

Per modifiche significative, ti informeremo tramite email o attraverso un avviso sul nostro sito web.

Come contattarci

Se hai domande, commenti o richieste relative a questa Politica sulla Privacy, sei pregato di contattarci:

• Via email: [email protected]
• Per posta: LinguaMondo, Via dell'Apprendimento 42, 20100 Milano, Italia
• Telefonicamente: +39 02 1234567

Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati può essere contattato all'indirizzo [email protected].

Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le leggi sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del paese in cui risiedi o lavori.

Tuttavia, ti incoraggiamo a contattarci prima di presentare un reclamo, in modo che possiamo cercare di risolvere eventuali problemi in modo amichevole.